Tham khảo

Điều khoản sử dụng vespa 150

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vespa 150, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ để giải đáp
vespa 150 Điều khoản sử dụng vespa 150
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất, đặc biệt với các trường hợp liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu rà soát giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xác nhận điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm hỗ trợ

Truy cập trang hỗ trợ để xem các điều khoản đã được giải thích chi tiết, bao gồm quy trình xác minh tài khoản và chính sách giao dịch nội địa.

AN TOÀN TÀI KHOẢN

Bảo mật, dữ liệu và quyền của bạn

vespa 150 xây dựng chính sách bảo mật tài khoản xung quanh quyền lợi thực tế của bạn. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL và chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị đánh dấu để rà soát. Liên hệ hỗ trợ nếu muốn đóng tài khoản hoặc xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vespa 150, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại những khu vực luật địa phương cho phép.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối theo điều khoản xác minh của chúng tôi.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị ngay trên trang điều khoản. Tiếp tục dùng tài khoản nghĩa là bạn đồng ý với bản điều khoản mới nhất.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xử lý các yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu thông tin đăng ký không chính xác, giao dịch vi phạm điều khoản, hoặc dịch vụ không còn khả dụng tại khu vực của bạn theo quy định pháp luật.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép. Nếu chưa rõ, hãy hỏi đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.